Versand & Rücksendungen
Versandkosten nach Region
| Region | Kostenloser Versand | Standardversand | Hinweise |
|---|---|---|---|
| Indien | Alle Bestellungen | — | Nachnahme möglich |
| Vereinigte Arabische Emirate | Alle Bestellungen | — | — |
| Vereinigtes Königreich | Bestellungen ab £290 | £45 bei Bestellungen unter £290 | Highlands & Islands: 2 zusätzliche Werktage einplanen. Bestellungen bis £100 werden per Royal Mail versandt — ohne Sendungsverfolgung oder Unterschrift. |
| Vereinigte Staaten | Bestellungen ab $300 | $55 bei Bestellungen unter $300 | — |
| EuropaEU — 52 Länder | Bestellungen ab €300 | €30 bei Bestellungen unter €300 | — |
| Nordamerikaexkl. USA — Kanada & 14 weitere | — | CA$20 bei Bestellungen ab CA$400 · CA$55 bei Bestellungen unter CA$400 | — |
| Afrika & Naher Osten62 Regionen | Bestellungen ab $300 | $45 bei Bestellungen unter $300 | — |
| Südamerika12 Länder | Bestellungen ab $300 | $50 bei Bestellungen unter $300 | — |
| OzeanienAU, NZ & US-Außengebiete | Bestellungen ab A$400 | A$45 bei Bestellungen unter A$400 | — |
| Rest der Welt61 Regionen | Kein Schwellenwert | $50 Pauschale für alle Bestellungen | Kein Schwellenwert für kostenlosen Versand in dieser Region |
Alle Versandkosten werden an der Kasse berechnet.
Allgemeine Versandhinweise
Bitte rechnen Sie bei personalisierten Bestellungen mit zusätzlichen 2–3 Werktagen Lieferzeit zu den Standard-Lieferzeiten.
Während Sale-Aktionen und der Ferienzeit kann es zu Verzögerungen beim Versand kommen.
Sollte es absehbar zu Verzögerungen kommen, die über die angegebenen Lieferzeiten hinausgehen, wird sich unser Kundenservice direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
Sendungsverfolgung
Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Unser Lieferpartner sendet Ihnen daraufhin Informationen zur Sendungsverfolgung, damit Sie den Status Ihrer Bestellung prüfen können.
Die Zustellung erfolgt zwischen 08:30 und 18:00 Uhr gegen Unterschrift, um den sicheren Erhalt Ihrer Bestellung zu gewährleisten. Sollten Sie zum Lieferzeitpunkt nicht anzutreffen sein, wird unser Kurier einen zweiten Zustellversuch unternehmen. Sollten beide Versuche fehlschlagen, wird das Paket auf unsere Kosten an uns zurückgesandt. Sie müssen dann eine neue Lieferung vereinbaren und die Kosten dafür tragen.
Wir können an eine Adresse Ihrer Wahl liefern, die von Ihrer Rechnungsadresse abweicht. Geben Sie dazu einfach die gewünschte Lieferadresse beim Bezahlvorgang an.
Steuern & Zölle
Verkaufssteuern und Zölle werden beim Bezahlvorgang basierend auf Ihrem Lieferziel berechnet und auf dem Bildschirm an der Kasse sowie auf Ihrer Rechnung ausgewiesen.
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können bei Ankunft in Ihrem Land Einfuhrzölle und Steuern anfallen. Eventuell anfallende Gebühren für die Zollabfertigung liegen in der Verantwortung des Kunden. Die Zollbestimmungen variieren je nach Land – für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte Ihr örtliches Zollamt.
Importeur: Mit dem Aufgeben einer Bestellung für eine internationale Lieferung gelten Sie als Importeur und müssen alle Gesetze und Vorschriften des Landes einhalten, in das die Waren geliefert werden.
Versicherung & Verlust
Alle Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung und erfolgten Lieferung Eigentum von Knights & Walker. Artikel sind bis zum Zeitpunkt der Zustellung kostenlos gegen Diebstahl und Unfallschäden versichert.
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens eintreffen, kontaktieren Sie uns innerhalb der unten angegebenen Fristen – wir versenden Ihre Bestellung dann ohne zusätzliche Kosten erneut.
Indien & VAE: innerhalb von 10 Tagen nach Bestellung
UK, USA, EU & Nordamerika: innerhalb von 14 Tagen nach Bestellung
Afrika, Naher Osten, Südamerika, Ozeanien & Rest der Welt: innerhalb von 20 Tagen nach Bestellung
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, senden Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung ein Video, das sowohl die Außenverpackung als auch das Produkt zeigt. Bewahren Sie das gesamte Verpackungsmaterial auf, bis der Fall geklärt ist.
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung, falls der Inhalt Ihrer Bestellung nicht mit der Bestellung übereinstimmt.
Stornierungen
Bestellungen können innerhalb von 4 Stunden nach Aufgabe storniert werden. Eine Stornierung ist nicht mehr möglich, sobald die Bestellung versandt wurde.
Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe storniert werden. Eine Stornierung ist nicht mehr möglich, sobald die Bestellung versandt wurde.
Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über das K&W-Kundenportal oder schreiben Sie mit Ihrer Bestellnummer an info@knightsandwalker.com.
Retouren & Umtausch
- Senden Sie eine Rückgabeanfrage über das K&W-Kundenportal. Sollten Sie Probleme beim Zugriff auf das Portal haben, schreiben Sie mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund an info@knightsandwalker.com.
- Senden Sie den Artikel in der Originalverpackung zurück. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
- Nach Erhalt und Prüfung teilen wir Ihnen das Ergebnis innerhalb von 3 Werktagen mit.
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 3 Tagen nach Prüfung bearbeitet und auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht.
Abgelehnte RückgabenRückgaben werden nur abgelehnt, wenn der Artikel sichtbare Schäden oder deutliche Gebrauchsspuren aufweist. Der Artikel wird an Sie zurückgesandt; die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.
Wir bieten den Umtausch in eine andere Farbe ohne zusätzliche Produktkosten an. Der Kunde trägt die Versandkosten für die Rücksendung des Originalartikels sowie die Kosten für den Versand des neuen Artikels.
Personalisierte Artikel und Artikel mit Monogrammen sind strikt vom Umtausch ausgeschlossen. Diese Produkte unterliegen der Knights & Walker-Produktgarantie.
Geschenkrückgaben: Wenn Sie ein Knights & Walker-Produkt als Geschenk erhalten haben, können Sie eine Rückgabe veranlassen, sofern Sie die ursprüngliche Bestellbestätigung und vollständige Bestelldetails vorlegen können. Es gelten alle Standard-Rückgabebedingungen sowie die 10-Tage-Frist.
Kontakt
Diese Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen der Vereinigten Arabischen Emirate. Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Bedingungen unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von Dubai.